Ошибка 12 на роботе-пылесосе Roborock
Также может отображаться как: E12
Можно исправить самомуНизкий заряд аккумулятора
Робот не заряжается, аккумулятор разряжен, перегрет или неисправен.
Как проявляется
- робот не заряжается на базе
- быстро садится
- не включается
Возможные причины
- загрязнены контакты на роботе или базе
- база не подключена к розетке
- аккумулятор слишком горячий или холодный
- аккумулятор выработал ресурс
Что проверить самостоятельно
- Протрите контакты на базе и снизу робота сухой тканью.
- Проверьте, горит ли индикатор базы и включена ли она в розетку.
- Если робот холодный или горячий, дайте ему постоять при комнатной температуре.
- Поставьте робота на базу вручную.
Когда вызывать мастера
Если аккумулятору больше 2–3 лет и он быстро садится, его заменяют на оригинальный или совместимый.
Частые вопросы
Что означает ошибка 12 на роботе-пылесосе Roborock?
Низкий заряд аккумулятора. Робот не заряжается, аккумулятор разряжен, перегрет или неисправен.
Можно ли исправить ошибку 12 самостоятельно?
Да, в большинстве случаев. Ошибка 12 чаще всего вызвана причиной, которую можно устранить без инструментов: загрязнены контакты на роботе или базе. Если простые проверки не помогли, обратитесь к мастеру.
Как сбросить ошибку 12?
Устраните причину (почистите щётки, колёса или датчики), затем нажмите кнопку питания или запустите уборку снова. Если не помогло, выключите робота на минуту и включите. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервис.
Значение кода приведено для большинства моделей Roborock. У отдельных серий оно может отличаться — сверяйтесь с инструкцией. Обновлено 29.10.2026.
Другие ошибки Roborock
Все коды ошибок робота-пылесоса Roborock →